🔁 Як повернути товар: «Легке повернення» від Нової пошти

Отримали товар, але він не підійшов? Ви можете безкоштовно повернути його протягом 14 днів без пояснень причин.

Через застосунок «Нова пошта»:

  • Відкрийте застосунок → «Мої відправлення».
  • Оберіть потрібну накладну → «Повернути» → «Легке повернення».
  • Оберіть спосіб: відділення, поштомат або кур’єр.

У відділенні НП:

  • Повідомте оператору, що хочете оформити «Легке повернення».
  • Назвіть номер накладної — все інше зроблять за вас.

Умови:

  • Посилка до 30 кг.
  • Повернення через відділення або поштомат — безкоштовно.
  • Через кур’єра — доплата 35 грн.
  • Повернення можливе впродовж 14 днів після отримання.

📦 Повернення/обмін товару належної якості

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» (Закон України «Про захист прав споживачів»), покупець має право повернути або обміняти товар належної якості упродовж 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не був у використанні;
  • збережено його товарний вигляд, упаковку та комплектацію;
  • відсутні пошкодження чи сліди експлуатації.

Повернення товару здійснюється службою доставки «Нова Пошта» або за адресою магазину (за попереднім узгодженням).

Зворотну доставку оплачує відправник.

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються зручним способом упродовж 3-х робочих днів.

🛠 Повернення товару з браком

Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» (Закон України «Про захист прав споживачів»), якщо товар виявився бракованим або несправним, покупець має право на:

  • пропорційне зменшення вартості;
  • безкоштовне усунення дефектів;
  • обмін товару або повернення коштів.

Умови: повідомте нас про проблему протягом 24 годин після отримання товару:

Повернення за рахунок отримувача. Кошти повертаємо після перевірки товару упродовж 3-х робочих днів.

🚫 Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів №172 від 19.03.1994 року, не підлягають поверненню:

  • фотопапір;
  • парфумерно-косметичні вироби;
  • м’які або надувні дитячі іграшки;
  • гребінці, розчіски;
  • товари в аерозольній упаковці;
  • елементи живлення;
  • друковані видання.

📋 Умови прийому повернення

  • Перевіряйте товар під час отримання у відділенні або при доставці кур’єром.
  • Після підписання документа про отримання, претензії щодо пошкоджень не приймаються.

Якщо у вас виникли додаткові питання — зв’яжіться з нами через контакти на сторінці «Контакти».